Tycker du om att hjälpa kunder och kollegor och vill vara med om en tillväxtresa? Vi växer så det knakar och söker nu en kundservicemedarbetare till vårt affärsområde Pump på kontoret i Jönköping! Rollen skulle vi kunna beskriva, på det mest klyschiga sättet, som ”spindeln i nätet” med ”många bollar i luften”. Om vi inte ska använda oss av gamla klyschor kan vi beskriva den här rollen som en central funktion i vår organisation med kundnöjdhet och leveranssäkerhet i största fokus. Låter det som något för dig?

Rollen som Kundservicemedarbetare

Som Kundservicemedarbetare hos oss på Colly Flowtech kommer du jobba med offerter, leveransbevakning och orderhantering. Du kommer jobba dagligen i vårt ERP-system Monitor och vara i kontakt med många av våra andra avdelningar som inköp, försäljning och produktion. Du stöttar alla avdelningar och jobbar för en hög kundnöjdhet och leveranssäkerhet. Rollen innebär också att du behöver ha ett visst teknikintresse och en vilja att sätta dig in i våra produkter, inte minst våra egentillverkade membranpumpar i Jönköping. Du har direkt kontakt med våra kunder i Norden och leverantörer globalt och representerar Colly Flowtech.

Du blir en del av vår operativa avdelning, ett team på fyra kollegor som tillsammans arbetar med kundservice, inköp och teknisk support. Två av oss sitter i Jönköping, där vi totalt är åtta personer fördelade på ekonomi, kundservice, teknisk support, produktion, lager och service. Tillsammans utgör vi ett sammansvetsat och lösningsorienterat team som samarbetar nära för att ge våra kunder bästa möjliga upplevelse.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Kundnöjdhet: Ge professionellt stöd till kunder via telefon och mail, svara på frågor och guida i enklare tekniska funderingar. Ansvara för att säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet genom effektiv och proaktiv kommunikation.
• Leveranssäkerhet:Följa upp leveranser, kommunicera eventuella avvikelser och samordna med inköp, leverantörer och interna funktioner för att säkra leveransprecision.
• Order- och offertadministration: Registrera kundorder och offerter samt säkerställa korrekt och komplett information i affärssystemet.
• Grunddata: Säkerställa att grunddata är korrekt och uppdaterad för att möjliggöra effektiv kundservice, minimera fel och möjliggöra effektiv orderhantering.
• Kontinuerlig förbättring: Bidra med idéer för att utveckla arbetssätt, stärka kundupplevelsen och effektivisera interna flöden.

För att trivas och lyckas i rollen behöver du:

• Erfarenhet av administrativt arbete och affärssystem.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska.
• En strukturerad och lösningsorienterad arbetsstil.
• Förmåga att skapa positiva kundupplevelser genom lyhördhet, tydlig kommunikation och ett serviceinriktat bemötande.
• Intresse för att samarbeta och bidra till ett gott arbetsklimat, både internt och externt.
• Ha ett grundläggande teknikintresse och snabbt kunna sätta dig in i nya produkter

Vi söker dig som trivs i en varierad vardag där du får ta initiativ, utvecklas och påverka arbetssätt. Du är trygg i att hantera flera ärenden parallellt och drivs av att tillsammans med andra leverera en service som överträffar kundernas förväntningar.

I rollen finns goda möjligheter att växa – så om du tycker om att lära nytt och vill utveckla din kompetens inom kundservice, affärssystem och flödesprocesser kommer du att trivas här.

Vad erbjuder vi?

Vårt team är ryggraden i vår verksamhet och vi tror på att skapa en arbetsmiljö där våra medarbetare kan trivas, växa och blomstra. För att säkerställa detta investerar vi stort i utveckling och arbetsmiljö, vilket är avgörande för att attrahera och behålla de bästa medarbetarna.

Colly Flowtech är kollektivavtalsanslutna vilket innebär att du får tjänstepension och föräldralön. Här är några av våra förmåner:

• Friskvårdsbidrag 4000 SEK
• 4 stycken naprapati- eller massagebehandlingar per år
• Extra grupplivförsäkring till alla medarbetare. 
• Hälsofrämjande fokus
• Hälsokontroller
• 37,5 timmars arbetsvecka
• Lediga halv- och klämdagar
• 60-årsrådgivning - förberedande samtal inför pension
• Förmånscykel

Välkommen med din ansökan!

Vi står för en fördomsfri rekryteringsprocess och vill uppnå bästa möjliga matchning mellan kandidat och Colly Flowtech. Som en del av rekryteringen använder vi därför Assessios tester för att mäta personlighet och problemlösningsförmåga. De kandidater som uppfyller kvalifikationerna i högst utsträckning kommer gå vidare till att få utföra dessa tester. Testet för problemlösningsförmåga tar 12 minuter att utföra och personlighetstestet tar ca 20 minuter.

Assessio använder AI i sin analysmodell för att matcha testresultaten mot en kompetensprofil vi valt ut för rollen. Denna datadrivna metodik hjälper oss att göra en objektiv och strukturerad bedömning i urvalsarbetet. All slutlig bedömning görs dock alltid av rekryterande chef tillsammans med HR.

För att ytterligare hålla en fördomsfri rekryteringsprocess och dessutom förenkla ansökningsprocessen tackar vi vänligt nej till personliga brev. Ansök istället endast med ditt CV eller Linkedinprofil.

Sista ansökningsdatum är 25 november och urval samt intervjuer sker löpande. Välkommen med din ansökan!

Om Colly Flowtech

Colly Flowtech är en ledande leverantör av innovativ flödesteknik och erbjuder de bästa helhetslösningarna av flödesprodukter till den tillverkande industrin på skandinaviska marknaden. Genom kombinationen av egen produktion och samarbeten med världsledande leverantörer erbjuds våra kunder den senaste teknologin och de mest innovativa produkterna.

Colly Flowtech har gjort en stark resa sedan vi grundades 2007, då vi vuxit från 8 miljoner i omsättning till över 430 miljoner 2025. Därtill har också antalet anställda ökat och vi är idag över 80 medarbetare. Vår sammanhållning och envishet har drivit oss framåt, med mod, hängivenhet och en passion för att göra skillnad. Tillsammans har vi byggt ett företag som förändrat spelreglerna inom branschen. Vi ser nu fram emot kommande år där tillväxt, fortsatt framgång och investeringar i våra medarbetare är i fokus. Vår vision är att överträffa högt ställda förväntningar, med en motiverande och hälsosam arbetsplats.